Praat eerst met uw huisarts
Als u niet tevreden bent met de behandeling of het advies van een van de huisartsen dan kunt u het beste uw 'klacht' bespreken met de huisarts die u behandeld heeft.
Waar moet ik zijn met een klacht over de huisarts
» Klachtencommissie
» Zorgbelang (afdeling Informatie en Klachten)
» Zorgverzekeraar
» Inspectie Gezondheidszorg
» Tuchtrecht voor huisartsen
Tekst: Postbus 51
Laatste wijziging: 10 juli 2007
Klachtencommissie
U dient een klacht in bij de klachtencommissie waarbij uw huisarts is aangesloten. He Huisartsenpraktijk Dalen is aangesloten bij de klachtencommissie van de Huisartsenkring Drenthe.
Deze vereniging heeft voor zijn leden een klachtenregeling ontwikkeld waar de huisartsen en dus ook u als patiënt gebruik van kunnen maken.
De klachtencommissie werkt in principe op dezelfde manier als de klachtencommissie van een ziekenhuis.
Voor meer informatie kunt u terecht bij » Zorgbelang (afdeling Informatie en Klachten) bij u in de buurt.
Zorgbelang (afdeling Informatie en Klachten)
Een Zorgbelangorganisatie helpt u uw problemen met uw huisarts op een bevredigende wijze op te lossen. Het bureau biedt u bijvoorbeeld hulp bij het opstellen van een brief of bereidt samen met u een gesprek voor. Eventueel gaat er iemand van het bureau mee naar een gesprek met de huisarts. Een » Zorgbelangorganisatie stelt zelf geen onderzoek in en doet geen uitspraak over de klacht.
Zorgverzekeraar
Een partij waar niet vaak aan gedacht wordt om bij te klagen is de zorgverzekeraar. De zorgverzekeraars kopen zorg in bij de zorgverleners. De zorgverzekeraar moet ook kijken naar de kwaliteit van de zorg die hij inkoopt. De zorgverzekeraar kan eisen stellen aan de kwaliteit van de zorg. Levert de zorgverlener deze kwaliteit niet dan kan de zorgverzekeraar druk uitoefenen op de zorgverlener of in sommige gevallen geen overeenkomst meer met de zorgverlener sluiten.
Inspectie Gezondheidszorg
De Inspectie is een overheidsinstantie die de kwaliteit van de gezondheidszorg bewaakt. U kunt bij de Inspectie geen klacht indienen. Wel kunt u de Inspectie op de hoogte brengen van een klacht of situatie. Houdt u er rekening mee dat deze instantie uw probleem niet oplost, maar uw informatie kan wel aanleiding voor de Inspectie zijn om een onderzoek in te stellen. Daarbij kijkt de Inspectie of er sprake is van handelen of nalaten waardoor de kwaliteit van de zorg in gevaar komt. Wanneer de Inspecteur daar aanleiding toe ziet, dient de Inspectie zelf een klacht in bij het tuchtcollege.
Tuchtrecht voor huisartsen
Voor huisartsen geldt een wettelijk tuchtrecht. Het doel van dit » medisch tuchtrecht is het bewaken van de kwaliteit van de beroepsuitoefening. De regionale tuchtcolleges voor de gezondheidszorg behandelen klachten tegen beroepsbeoefenaren in de individuele gezondheidszorg (waaronder huisartsen).